Sokszor nem elég, ha jó a terméked vagy a szolgáltatásod – ha az emberek nem tudnak róla, akkor megvenni sem fogják. Blogsorozatunk következő két részében megmutatjuk, miként terelheted leendő ügyfeleidet a honlapodra.
SEO
A SEO egy angol mozaikszó (Search Engine Optimization) és keresőmotor optimalizálást jelent. A keresőmotorok olyan alkalmazások, amelyek segítségével az internetes tartalmak között keresgélhetsz. Ha csak annyit mondunk, Google, már vágod is, miről van szó. (Ha nem, guglizz rá!)
A SEO láthatóbbá teszi a honlapodat a keresőmotorok számára, azaz – ha jól csinálod – többen találnak rád úgy, hogy még csak fizetned sem kell érte. Ha az online tartalmaid “vonzóak”, akkor a keresőmotorok előrébb sorolják őket a találati listán, így a potenciális ügyfeleid is nagyobb valószínűséggel szereznek tudomást a honlapodról. Na jó, de hogyan kell jól csinálni?
A SEO-n belül alapvetően két megközelítés létezik: a fekete kalapos és a fehér kalapos keresőoptimalizálás. A fekete kalapos módszerek a keresőmotorok gyengeségeit kihasználva, etikátlan eszközökkel igyekeznek jobb rangsorolást elérni. Például egyes kulcsszavakat indokolatlanul sokszor használnak a szövegben, esetleg nem releváns, de gyakran keresett szavakat rejtenek el az oldalon, vagy a becserkészett netezőt azonnal egy másik oldalra irányítják. Azt javasoljuk, hogy tisztességes vállalkozóként inkább a fehér kalapos módszerekkel próbálkozz. Nem csak azért, mert a fekete kalapos stratégia előnyei általában rövid távúak és egyébként a keresőmotorok (észlelés esetén) büntetik, hanem mert e módszerek többsége a felhasználókat is félrevezeti. Ha szakmailag is sikeres akarsz lenni és stabil, egyre bővülő ügyfélkört szeretnél építeni, a csalás nem túl bölcs dolog.
Néhány fehér kalapos módszer, amelyekre akkor is oda tudsz figyelni, ha nem vagy informatikai zseni:
- Honlapod legyen könnyen bejárható, a navigáció a főoldalról egyszerű struktúrában történjen.
- Adj meg beszédes címeket az oldalaidon.
- Mindig érdekes, a célközönséged számára releváns témákról írj – minél rendszeresebben.
- Célszerű a tartamakat témák szerint rendezi, illetve azokat logikus részekre bontani – gondolj arra, hogyan találnád meg egy terjedelmesebb szövegben a legkönnyebben a téged érdeklő részt.
- A szövegbe csak releváns hivatkozásokat illessz, a hivatkozásokat pedig formázd úgy, hogy az olvasók számára könnyen észrevehetők legyenek (ugyanis ekkor fognak rájuk kattintani).
- A kulcsszavak használatakor és megadásakor a látogatóid fejével gondolkozz, a lényegre fókuszálj – a nagyszámú, felesleges kulcsszó a felhasználók számára bosszantó lehet, a keresőmotorok számára pedig gyanússá válhat. A megfelelő kulcsszavak megtalálásában a Google AdWords Kulcsszótervezője is segíthet neked.
- A képeket tárold egy könyvtárban, a fájlok nevei legyenek rövidek és beszédesek – lehetőség szerint olyan formátumokat használj, amelyeket a legtöbb böngésző támogat (JPEG, GIF, PNG).
Ha mindez számodra triviális és rendelkezel HTML alapismeretekkel, javasoljuk a Google magyar nyelvű, kezdőknek szóló SEO útmutatóját. WordPress-t, vagy egyéb portál platformot használsz? Nézz körül, milyen funkciókat vagy bővítményeket kínál a SEO támogatásához. (WordPress esetén például az egyik legnépszerűbb plugin a Yoast SEO.)
Előfordulhat, hogy mindent jól csinálsz, de a honlapod annyira friss, hogy a Google még nem talált rá. Ne aggódj, ez előbb-utóbb magától bekövetkezik. Ha mégis szeretnéd ezt felgyorsítani, te magad is elküldheted a Google-nek az oldalad URL-címét ezen a linken.
Összefoglalásképpen érdemes megfogadni a következő tanácsot: a keresőmotor optimalizálási kísérleteidnek az tesz a legjobbat, ha elsősorban a célközönségedre – vagyis az emberekre – fókuszálsz, nem pedig a keresőmotorokra. Az algoritmusok ugyanis egyre kifinomultabbak, és azokat a tartalmakat részesítik előnyben, amelyeket a netezők is értékesnek, relevánsnak ítélnek.
Tartalommarketing
Tartalommarketingnek nevezzük azokat a tevékenységeket, amelyek értékesítést támogató tartalmakat állítanak elő, illetve azokat különböző csatornákon terjesztik. Ezek a tartalmak lehetnek hírlevelek, fényképek, videók, blogbejegyzések, vagy akár alkalmazások is. Jelen írásunkban igyekszünk a webes tartalmak előállítására fókuszálni – de azért ne feledjük, hogy a fogalom ennél jóval többet takar.
A SEO kapcsán kiemeltük, hogy a minőségi, releváns tartalom alapvető fontosságú ahhoz, hogy potenciális vevőid rád találjanak az interneten. Ahhoz azonban, hogy a tartalom a célpiacod számára is értékes legyen, és hogy az a legmegfelelőbb csatornákon váljon elérhetővé, – minő meglepetés! – nagyon jól kell ismerned a célközönséged. Ebben segíthet, ha meghatározol magadnak egy ún. buyer personát, vagyis egy kitalált személyt, aki jól reprezentálja a tipikus ügyfeledet. Jellemezd őt a következő tulajdonságokkal:
- Nem
- Kor
- Iskolázottság
- Kereset
- Lakhely
- Munkahelyi pozíció
- Munkahelyi feladatok és felelősségi körök
- Érdeklődés és hobbik
- Átlagos napjának menete
- Képességek és tulajdonságok
- Kihívások, problémák az életben/munkahelyen/otthon
- Célok és vágyak
- Szolgáltatásod/terméked hogyan segíti őt
- Hol éred el őket (pl. Facebook)
- Milyen típusú tartalmakat fogyasztanak
Felesleges időtöltésnek tűnik? Pedig ezekben a részletekben rejlik annak a kulcsa, miért kerülitek el egymást az interneten. Gondolj csak kedvenc regényhősödre: talán nincs-e nagyon is tudatosan rád szabva? Minél jobban ismered leendő ügyfeleidet, annál hatékonyabban tudsz velük kommunikálni és annál hatékonyabban tudod fejleszteni a termékeidet/szolgáltatásaidat. Mi több, olyan tartalmakat tudsz előállítani, amelyek a honlapodra vonzzák és ott is tartják a célközönségedet.
Az érték mellett a másik kulcsszó (sic!) a rendszeresség. Rohanó világunkban az egyslágeres előadók könnyen kikopnak – és felkopik az álluk. Ha viszont konzisztens módon minőségi tartalmakat kínálsz, akkor
- ezt a Google is észreveszi, így a találati listában honlapodat előkelőbb helyre sorolja (azaz még több online látogató jut el ingyen az oldaladra);
- ingyen szerezhetsz új látogatókat azzal, ha az emberek maguktól ajánlanak másoknak.
Fizetett kampányok
A kívánt állapot eléréséig érdemes lehet fizetett hirdetésekkel is próbálkozni. Ezek közül a kis- és középvállalkozások körében a legnépszerűbbek az Google AdWords és a Facebook kampányok.
Google AdWords
Az AdWords a Google kattintás alapú online hirdetési rendszere. Ha megfelelően definiálod a kampányodat, akkor a Google a releváns keresési kifejezéseknél meg fogja jeleníteni a hirdetésed. (A “kattintás alapú” azt jelenti, hogy csak akkor kell fizetned, ha a netező ténylegesen rákattint a hirdetésre.) Nem túlzás azt állítani, hogy a Google (mint cég) mindent tud rólad, amennyiben az ő alkalmazásait használod (Chrome böngésző, Google keresőmotor, Gmail, Youtube, és még sorolhatnánk), így valóban célzott reklámokat tud elhelyezni. Mindezek mellett az AdWords legnagyobb előnye, hogy egyedülálló módon kontrollálhatod, illetve nyomon követheted a kampányodat. A hirdetéseidet leszűkítheted például adott városra vagy régióra, de akár azt is meghatározhatod, mennyi a napi költségkereted vagy hogy mennyit vagy hajlandó fizetni egy kattintásért. Az AdWords megmutatja, hányan látták a hirdetésedet és hányan látogatták meg a honlapod, mindemellett részletes statisztikákat biztosít az eredményesség kiértékeléséhez.
Ha szeretnél többet megtudni az AdWords-ről, célszerű tájékozódnod a Google vonatkozó oldalán.
A Facebook a legismertebb és egyben a legtöbbet használt közösségi oldal, így aligha szorul magyarázatra, miért érdemes hirdetésre, márkaépítésre használni. Biztosan észrevetted már, hogy a hírfolyamodban vagy a hirdetési sávban kifejezetten Téged próbálnak megszólítani. A korábban látogatott oldalak (böngésző előzmények), a Facebook kattintásaid, valamint a személyes adataid mind hozzájárulnak ahhoz, hogy olyan hirdetésekkel bombázzanak, amelyekre jó eséllyel fogsz kattintani. Az AdWords-höz hasonlóan a Facebook kampányoddal kapcsolatban is sokféle beállítást tehetsz, például kiválaszthatod a kampány célját (kattintás, oldalkedvelések, és így tovább), meghatározhatod a célközönségedet, és definiálhatod a költségkeretedet. A Facebook hirdetéskezelője is részletes statisztikákat biztosít ahhoz, hogy folyamatosan nyomon követhesd a kampányod eredményességét.
Ha felkeltettük az érdeklődésedet és szeretnéd a gyakorlatban is kipróbálni magad, hasznos információkat találsz az első lépésekhez ezen a oldalon.
Mind az AdWords, mind a Facebook hatékony eszköz lehet, azonban ne feledd az alábbiakat:
- Ha nem ismered alaposan a célközönségedet (lásd: fentebb), célozni sem tudsz. E nélkül bármilyen kampány kidobott pénz.
- Nem elegendő a kampányok lebonyolításának megfelelő beállítása, a teljes marketing csomagnak vonzónak kell lennie ahhoz, hogy működjenek a hirdetéseid (például a felhasznált kép, a kampány szövege, illetve maga az ajánlat).
- Habár sem az AdWords, sem a Facebook kampányok definiálása nem túl bonyolult, eleinte célszerű szakember vagy tapasztalat ismerős segítségét kérni. Ők már ismerik azokat az apró trükköket, amelyekkel még hatékonyabbá teheted a kampányodat.
- Ha nem működik, változtass: az egyik leggyakoribb hiba, hogy a vállalkozások rossz kampányokba lapátolják a pénzt abban a reményben, hogy ha többet költenek, akkor csoda történik. Érdemes lehet kísérletezni is, például több hirdetési koncepciót tesztelni élesben: győzzön a jobbik!
♦
Cikksorozatunk a hétköznapi ember / vállalkozó nyelvén próbálja elmagyarázni, mit érdemes tenni, hogy az interneten érvényesüljünk. Első írásunkat itt találod. Végigvezetünk az online csatorna-hálózatod kiépítésétől a jó weboldal létrehozásáig. Megpróbáljuk azt az űrt pótolni, ami a felszínes marketing tanácsok és a mély, szakkifejezésekkel tűzdelt online marketingszakma cikkei között húzódik. Lépésről-lépésre.
