Nagyon jól teszed, ha próbálod fejleszteni a szalonod, és tele vagy ötletekkel. De vajon tényleg megéri kísérletezni velük? Figyelj, hogy ne a magad kárán tanulj!
A hiba a legjobb lehetőség arra, hogy tapasztalatot gyűjts, de az még jobb, ha nem a sajátjaidból kell tanulnod, hanem másokéból. Ezért mutatunk 6 hibát, amit immár felesleges elkövetned.
Csak a kedvezmények
Ha rosszul mennek a dolgok, csábító tud lenni, hogy folyamatosan akciózz. Ezzel nagyon óvatosnak kell lenned!
Ha túl sok kedvezményt kínálsz, az emberek úgy fognak azonosítani, mint az olcsó szalon, ahol alkudozni lehet. Bolondok lennének bemenni hozzád, ha épp nem adsz nekik kedvezményt. Az áraid a vendégek szemében valamennyire a minőségedet tükrözik, és ha folyamatosan alacsony áron juthatnak „hozzád”, azt fogják gondolni: te ennyit érsz.
Az akciókkal próbálj meg új ügyfeleket ösztönözni a kipróbálásra, vagy jutalmazd meg régi vendégeidet hűségükért, hogy különlegesnek érezzék magukat.
Attól, hogy követem a pénzmozgást, nem lesz több pénzem.
A pénzügyek tudatos követése az egyik legnagyobb kihívás a kis- és fejlődő vállalkozások körében – és ez alól a szépségszalonok sem kivételek. Nézni, ahogy dől a lé elég jó dolog, de megérteni, hogy honnan jön, létfontosságú.
Mikor pedig eljön a szállítók, bérleti díjak, hitelek és anyagköltségek kifizetésének ideje, az imént befolyt pénzek már folynak is ki az ablakon. Könnyen jött, könnyen ment.
Meg kell értened a havi szinten esedékes bevételeid és kiadásid forrásait, hogy pontosan tudd, mit engedhetsz meg magadnak. Tudni, hogy milyen összegeket fordíthatsz marketingre, új eszközök beszerzésére, vagy hogy éppen mekkora hitelre van szükséged nem haszontalan dolog.
Az adatokat vezetheted magad is, vagy akár applikációk segítségével.
Túl sokat költesz termékekre
Ha valaha volt már dolgod bőrápolási termékekkel foglalkozó cégekkel, tudhatod, mennyire küzdenek azért, hogy termékeiket bejuttassák a szalonokba. Az ő érdekük az, hogy minden üzletbe minél nagyobb mennyiségben értékesítsenek, te viszont tudod, hogy mennyire van szükséged. Próbálj minél gyakrabban és minél kevesebb árut beszerezni, így több mozgatható pénzed marad, és csökkennek a kiadásaid!
Nem arra fókuszálsz, ami valóban pénzt hoz
Folyamatosan változó világunkban hajlamosak lehetünk azt gondolni, hogy rohannunk kell a legújabb trendek és őrületek után. Állj meg, és gondolkozz el: miből származik a bevételed döntő része?
Ez persze függ attól, mennyire specifikus tevékenységet végzel, de általában elmondható, hogy az alapszolgáltatások (hajvágás, gyantázás, manikűr) a legtöbb esetben a bevételek oszlopos részét képzik. A speciálisabb, és többnyire drágább kezelések pedig inkább színesítik a palettát, a történet azonban nem rajtuk áll vagy bukik.
Érdemes elvégezned egy kalkulációt, megnézve, hogy az egyes szolgáltatásokból mekkora bevételed, költségeid vannak, illetve időarányosan mekkora profitot termelnek. Ha ezt elvégzed, láthatóvá válik, mire érdemes nagyobb hangsúlyt fektetni.
Marketingelsz, de nem méred a hatékonyságot
Kísérletezni különböző marketing és hirdető eszközökkel jó ötlet, hiszen sosem tudhatod pontosan, melyikkel érsz célba. Ha viszont nem méred az eredményességüket
- nem fogod tudni, melyikkel érdemes tovább dolgoznod,
- min kell változtatnod, és
- rengeteg pénzt dobsz ki az ablakon.
Ha külsős céget bízol meg a marketinggel, győződj meg róla, hogy kellő információt adnak neked a hatékonyságról. Ha pedig magad vágsz bele a hirdetések világába, sok eszköz áll rendelkezésedre. Online kampányokat mind a Facebook, mind a Google segítségével végezhetsz, melyek figyelemmel kísérik a hatékonyságot is. Mivel ma már szinte mindenki a neten keres majd Téged, érdemes a Google Analytics rendszerét is figyelemmel követned, melyből részletesen megtudhatod, honnan jutnak el a honlapodra, mennyi időt töltenek az egyes felületeken, és így tovább.
Rossz kapcsolatokra építesz
Ne csak arra koncentrálj, hogy új vendégeket szerezz, hanem azokra is, akik már az ügyfeleid. Alakíts ki kétirányú kapcsolatot velük, hiszen így tudod igazán megérteni az igényeiket. Igen, valóban időigényes és sok erőt igényló feladat, hogy megfelelően kommunikálj az ügyfeleiddel, nem csak élőben, de akár online is. Az internet sokkal több eszközt ad mind a te, mind vendégeid kezébe. Értékelhetnek téged, megoszthatják véleményüket az egész világgal. Tegyél meg mindent, hogy elégedettek legyenek veled – és így általuk új kliensekhez is elérsz, méghozzá hitelesebben, mint egy hirdetéssel.
Neked mi a véleményed?
Volt már olyan, hogy anélkül mentél bele valamibe, hogy bármi sejtésed is lett volna a következményekről? Ha igen, hogy sült el? Oszd meg velünk kommentben!