A koronavírus miatt a legtöbben néhány hetes vagy akár hónapos otthonlétre kényszerülünk. Ez természetesen azokban a szakmákban jelent jelentős érvágást, ahol elengedhetetlen a személyes kontakt – vagy ahol nagy tömegben koncentrálódnak az emberek. Így azok a vállalkozások, akik szolgáltatási területükből adódóan nem tudnak átállni mondjuk a szállítmányozásra, veszélyes helyzetbe kerültek. Ezen időszak túléléséhez adunk néhány tippet.
Bár most még nem látjuk a járvány végét, abban biztosak lehetünk, hogy előbb-utóbb abba fog maradni a koronavírus okozta válságállapot. Azonban annak érdekében, hogy a cégedet ne rengesse meg a kelleténél jobban a betegség nyomában kialakuló gazdasági válság, használd fel ezeket a heteket arra, hogy elvégzed azokat a házi feladatokat, amikre a mindennapi ügyvitel során valahogy sosem volt időd.
Végül is, nulladik lépésként bizonyára te is megnézted, hogy melyek azok a költségek, amelyekkel csökkentheted néhány hónap erejéig a vállalkozásod kiadásait. Szerencsére már egy viszonylag széleskörű adó- és járulékmentességgel, a végrehajtások felfüggesztésével, hitelfizetési moratóriummal és kilakoltatási moratóriummal számolhatunk június 30-ig, illetve bizonyos intézkedések esetében az év végéig.
De ennél azért többet is tehetsz, ha mentenéd a menthetőt
Fontos, hogy az otthonlét alatt se ülj tétlenül, mert ahogy Stephen Hawking mondaná: „Az intelligencia a változáshoz való alkalmazkodóképesség.” Foglalkozz tehát a kétségbeesés helyett inkább azzal, amire így is van lehetőséged: nézd meg, hogy mivel erősítheted meg a cégedet az újranyitás időszakára, amikor visszatérhetünk a többé-kevésbé normális hétköznapokhoz.
Gondolj arra, hogy most végre lehetőséget kaptál a honlapod rendbetételére, a social media kommunikációd felpörgetésére, új marketingkommunikációs csatornák felfedezésére és még néhány dologra.
Azonban mindenekelőtt a statisztikáidra vess egy pillantást
Vesd össze az elmúlt néhány hónap adatait egymással és az utóbbi 1-2 év hasonló időszakaival. Nézd meg, hogy sikerült-e növelni a vendégeid, az ügyfeleid számát, a bevételeidet, illetve a profitodat?
Felfedezhetsz esetleg valamilyen ciklikusságot számok alakulásában? Például vannak-e olyan hónapok, amikor kifejezetten 1-1 terméked vagy szolgáltatásod a legkeresettebb, míg a többiben másokat preferálnak? Ha igen, erre érdemes lehet külön csomagokat kidolgozni.
De azt is megnézheted, hogy hogyan alakultak a költségeid és a bevételeid, mert így ki tudod kalkulálni, hogy évente átlagosan mekkora kiadásnövekedéssel számolhatsz. Nem mellesleg azzal is tisztába jöhetsz, hogy éves szinten mekkora áremelést bír el a piacod. És persze a termékfejlesztéshez is kaphatsz néhány tippet…
… hiszen a számokból az is látszik, miért rajonganak az ügyfeleid
Ennek megfelelően a koronavírus miatti kényszerpihenő alatt olyan új szolgáltatási csomagokat és akciókat dolgozhatsz ki, amit teljesen a piacod igényeire tudsz szabni. Ezek a napok ugyanis remek lehetőséget biztosítanak arra is, hogy kicsit jobban megismerkedj az ügyfeleiddel és nagyobb hangsúlyt fektess a közösségépítésre.
Ez a járvány szinte mindenkit rákényszerít arra, hogy az online tér felé forduljon, éppen ezért a legrosszabb, amit tehetsz, ha eltűnsz a közönséged elől. Nemhiába mondtuk mindig, hogy több csatornán kell kommunikálnod, mert bármikor adódhat olyan váratlan helyzet, amikor csak ez lesz az egyetlen fegyvered a túléléshez.
Éljen a fapados tartalommarketing
A kényszerpihenő alatt fektess többet a szinte low budget-es tartalommarketingbe: kommunikálj többet Facebookon és Instagramon, ha vannak hozzá eszközeid és ötleteid, vlogolj a Youtube-on. Pörgesd fel a céges blogodat és építsd fel a már időtlen idők óta halogatott hírlevélsorozataidat, gyűjtsd be a régóta esedékes vendég- illetve ügyfélértékeléseidet, amit aztán social proofként használhatsz.
És ha már social proof: azért a weboldalad SEO-járól se feledkezz el, hiszen a visszatérést követően azért nem lenne rossz, ha a Google a te honlapodat és az új szolgáltatásaidat sorolná a legelőkelőbb helyekre, nem igaz? (Egyébként bármely témában igényled is a felzárkózást, rengeteg anyagot tettek ingyenesen hozzáférhetővé az otthonlét idejére magyar és angol nyelven is. Használd ki őket!)
Tetszett a cikkünk? Olvasd el a sorozatunk többi részét is. Emeljük együtt magasabb szintre a vállalkozásodat!
Persze azért az sem jönne rosszul, ha a visszatérés idejére már lenne egy online időpontfoglaló naptárad, amivel még a foglalást is megkönnyíted az ügyfeleidnek. Úgyhogy tervezz bölcsen előre, hogy a versenytársaidnál erősebb pozícióban térhess vissza a piacra!