Akár bevalljuk magunknak, akár nem: nem elhanyagolható tényező, hogy első ránézésre milyen képet mutatunk vállalkozásunkról a látogatóknak. Nemcsak az offline, hanem az online térben is. Mivel egyre inkább az utóbbi felé tolódik a hangsúly, egy rossz felhasználói élmény vagy a nem márkaazonos design könnyen elriasztja a látogatókat, akik között ott lapulnak a potenciális vásárlók és ügyfelek is.

A design és a márkaépítés kapcsolata nem újkeletű dolog. Amikor elindítottad a vállalkozásodat, az első lépések között bizonyára számtalan arculattervezési feladat szerepelt. Meg kellett határoznod a céges színeket, amelyek nemcsak megkülönböztetnek a versenytársaktól, hanem tükrözik azt a márkaszemélyiséget, márkahangot és üzenetet, amit a céged képvisel.

Hogy nézett ki az arculattervezés a gyakorlatban?

Némi piackutatást és a főbb konkurensek feltérképezése után már körvonalazódott benned, hogy milyen színekkel és formákkal, grafikai elemekkel szeretnéd láttatni a márkádat. Ezek nem voltak elhanyagolható lépések, hiszen sosem jó, ha az arculatod sablonos és nem segít kitűnni a tömegből. Vagy ami még rosszabb: túlságosan hasonlít az egyik konkurensedére.

Emellett persze fontos volt az is, hogy olyan design kerüljön kialakításra, amit nemcsak a weboldaladon építi a márkádat, hanem a webshopodban, a landing-oldalaidon, a közösségi média csatornáidon, a hírleveleidben, de még az offline marketing anyagaidon is egységes arculatot képvisel. Csak néhány példa azon területek közül, ahol fontos az arculat – szigorúan a teljesség igénye nélkül.

Online marketing eszközök:

• weboldal
• landing-oldal
• banner
• pop-up oldal
• e-könyv
• Facebook borító- és profilkép
• Instagram profilkép
• YouTube profilkép
• időpontfoglaló rendszer

Offline marketing eszközök:

• névjegykártya
• szórólap
• prospektus
• ajándékszatyor
• poszterek
• irodaház / irodahelyiség

Az egységes arculat a márkád kulcsfontosságú szelete

Ahogy a fenti példákban is láthattad, a potenciális ügyfelek számtalan helyen találkozhatnak veled. Nemcsak fizikai valódban, hanem az online térben járva-kelve is. Emiatt rendkívül fontos, hogy bárhol bukkansz is fel, mindenhol ugyanaz a jól felismerhető, hozzád köthető arculat köszönjön vissza.

Hogy miért fontos az egységes arculat? Azért, mert:

• segít felismerhetővé tenni a márkádat,
• segít kitűnni a tömegből,
• és tudat alatt is növeli a márkád, vállalkozásod iránti elköteleződést.

Persze ahhoz, hogy az arculatod megfogja a potenciális ügyfeleket, néhány főbb hozzávalóra mindenképpen szükséged lesz. Ezek közül az egyik legfontosabb dolog a UX, vagyis a felhasználói élmény szerint megtervezett weboldalas kialakítás.

A felhasználói élmény és a design

Azért tulajdonítunk kiemelt jelentőséget a weboldalad arculatának, mert az online térben ez az alfa és az omega. Gyakorlatilag a vállalkozásod virtuális névjegykártyája, ahová a közösségi médiából és hírlevélből irányítod az érdeklődőket.

Abban biztosan egyetértünk, hogy egy lassú, okostelefonon széteső weboldal, koncepció nélkül kialakított színekkel, rossz elrendezéssel és a felhasználó számára haszontalan funkciókkal nem fogja elnyerni a látogatók tetszését.

Annak érdekében, hogy hozd a felhasználói élmény minimumát, a következőket teheted meg:

• Gondold át jól a színeket (erről egy másik cikkünkben még lesz szó bővebben): az esetek többségében a harsány színek egy idő után fárasztják a szemet, így a teljes felületen nem javasolt a használatuk. Ellenben a CTA-k vagy főcímek, alcímek, kategóriák kiemelésénél figyelemfelkeltő lehet.
• Figyelj az elrendezésre: vezesse a szemet a célig, legyen az egy cikk elolvasása, időpontfoglalás vagy épp vásárlás. Se a szöveges blokkok, se a vizuális elemek ne legyenek egymás hegyén-hátán, túlzsúfolva. Ha szükséges, használj white space-t kiemelésként, ne félj tőle!
• Igényes és jogtiszta képeket használj: a telefonnal lőtt képek, a retusálás nélküli homályos verziók, vagy az internetről innen-onnan lopkodott fotók miatt nemcsak a látogatók pártolhatnak el tőled, de a szerzői jogok megsértése miatt még te is megütheted a bokádat.

Ami még nagyon fontos: minden elemet szabj a márkádra. A Facebook Messenger, vagy más chatbot megjelenését, de a weboldaladba / Facebook oldaladba integrált online időpontfoglaló naptárét is. Csak pár percet és néhány egyszerű kattintást kell rászánnod arra, hogy a tőled viszonylag független elemek is hűen tükrözzék a márkád és a vállalkozásod színeit.

Neked csupán néhány percbe kerül, cserébe a potenciális ügyfelek és a látogatók is egységes, illetve igényes arculattal fogják szembe találni magukat. Ez feléjük is azt közvetíti, hogy egy önmagára is igényes vállalkozással fognak kapcsolatba lépni. Azon felül, hogy ez bizalmat épít és növeli az elköteleződést a branded iránt, még a vásárlói döntés folyamatát is lerövidíti.