Pap Dominika 2019 decemberében nyitotta meg saját szépségszalonját, a Domi’s Fonyód-ot. Kezdetben 1-2 géppel üzemelt, azonban a COVID-19 járvány hatásait legyűrve jelenleg a legmodernebb szoláriumokkal, továbbá 4 féle alakformáló géppel várja vendégeit. Az utóbbi 3 évben elvégezte a Táplálkozási tanácsadó és wellness trainer tanfolyamot, továbbá elindult a Domi’s webshop is. Domi mindezt egyedül csinálja, segítségül pedig a booked4.us-t választotta.

P.D.: Agrármérnök diplomával, eladó-üzletvezető végzettséggel, 8 év banki munka után 2019.12.12-én elérkezett a várva várt pillanat, megvalósult az álmom, megnyitotta kapuit a Domi’s. Kezdetben egy fekvő szoláriummal és egy Infrashape fekvőkerékpár kapszulával vártam Vendégeimet. A sikernek köszönhetően 2020. március 5-én egy álló szoláriummal bővültek a szolgáltatások, majd 2020.03.13-án bezárás mellett döntöttem, mivel hazánkat is elérte a COVID-19 világjárvány. Nem tudta senki, mivel állunk szemben, de 3 hónapos kezdő vállalkozóként tudtam, hogy nincs más út, csak előre. Nem veszhet kárba ennyi erőfeszítés és beruházás. Próbáltam optimistán gondolkodni és azon törtem a fejem, hogy tegyem még biztonságosabbá és higiénikusabbá a helyiségeket, hogy az újranyitásnál mindenki biztonságban lehessen. 

Mennyire volt tudatos az online jelenléted kialakítása?

P.D.: Már a nyitás előtt tudatosan, hónapokkal előtte kialakítottam a social media felületeket (Facebook, Instagram és Google Cégem), hogy köztudatba kerüljek, nyitásra meg tudjam tölteni vendégekkel a szalont. Véleményem szerint a mai világban elengedhetetlen az online jelenlét egy vállalkozás életében. Az emberek sokat böngésznek, ahol hirdetések által könnyebben rátalálhatnak arra, amit keresnek. Hiszem, hogy egy minden kérdésre választ adó internetes felület bizalmat áraszt, szívesebben látogatnak el akár személyesen is az adott helyre. 

Mikor merült fel benned, hogy online időpontfoglalóra van szükséged?

P.D.: Az online időpontfoglaló rendszer már nyitás előtt kiemelt prioritást élvezett. Ismerősöm ajánlotta a booked4.us rendszert, mert nagyon elégedett volt vele, utánanéztem, s már a nyitás előtt leteszteltem az ingyenes próba alatt. Nem volt kérdés, tudtam, hogy kell nekem. Hamar kedvenc lett a vendégeim számára is. Fontos volt számomra, hogy mindig tudjanak a vendégek foglalni, akkor is, ha a szalon zárva tart. A nyitásnál már úgy kommunikáltam, hogy az időpontokat online, pár kattintással tudják megtenni, ahol rögtön ki tudják választani a számukra megfelelő időpontot, nem szükséges hosszas egyeztetés. Sokszor a telefont kiszolgálás miatt nehéz felvenni, vissza kell hívni a vendéget. Mivel nincs alkalmazottam, nincs külön recepciós, tudtam, hogy szükségem van egy önműködő rendszerre, amit kezdetben kell csak kialakítani, utána minden megy a maga útján. 

Miben segíti a mindennapokat a használata? Mi a legnagyobb előnye számodra?

P.D.: Nagyon segítőkész ügyfélszolgálatuk mindig készségesen áll rendelkezésre, ami talán a legnagyobb segítség! Könnyítést vártam tőle, amit a mai napig maximálisan megkapok, sőt, élvezem, hogy mindig fejlesztenek. Elfogadják akár a mi ötleteinket is. Szeretek részt venni a béta tesztekben, a bankkártyás fizetés pedig egy szuper fejlesztés, mert a vendégek előre, foglalásnál ki tudják egyenlíteni a szolgáltatás díját. A rendszer nálam 6 naptárt tartalmaz, mivel 6 gépet kezelek egyedül, ezen kívül a szalonban található még egy ajándékbolt és egy webshop is üzemel mindemellett. 

Így nem volt kérdéses, hogy segítségre van szükségem. Rengeteg időt, energiát spórolok meg így, nem beszélve az új munkatársak fizetési költségeiről (amely akár éves szinten több millió forintos összeg is lehetne). 

Arról nem beszélve, hogy nyitvatartás tervezésnél, vagy éves statisztika készítésnél is nagy előnyt jelent, hogy vissza tudom nézni a foglalásokat.

Ajánlanád más vállalkozásnak a booked4.us-t?

P.D.: A booked4.us rendszert szívesen ajánlom. Több ismerősöm is használja általam, és mindenkinek nagy könnyítést jelent a mindennapjaiban. 

Mindenki hálás volt, hogy ajánlottam nekik. Volt olyan ismerősöm, aki ezzel nyitotta meg vállalkozását úgy, mint én, de arra is volt példa, hogy valaki papíralapú naptár kezelésről váltott át. Talán ő érezte a legjobban, hogy micsoda könnyebbség nem digitálisan kezelni és egy helyen átlátni az időpontokat…

Bízom benne, hogy sok újdonság kerül bevezetésre, mindig szívesen veszek részt a tesztelésben. Jól esik, hogy még erre is lehetőséget adtok nekünk!