A koronavírus elsőként döntötte le a lábukról azokat a vállalkozásokat, ahol szükség volt az emberek közötti érintkezésre. Az újranyitás időpontját viszont minden bizonnyal kiéhezve várja már a közönséged. Hogy milyen kommunikációval és milyen biztonsági intézkedésekkel nyerheted vissza a forgalmadat minél előbb, azt máris eláruljuk.

Mivel a hurráoptimizmus nekünk sem kenyerünk, pontosan tudjuk, hogy ez a néhány hetes kényszerű leállás neked sem jött túl jól. Azonban abban a szerencsés helyzetben vagy, hogy a törzsvendégeid már nagyon várják azt, hogy szakértő kezek vegyék kezelésbe a szakállukat és a hajukat. Emiatt pedig nem sok minden fogja visszatartani őket a borotvádtól.

Ami még segíthet átlendülni a holtponton…

…az az, hogy tisztában vannak vele, hogy eddig is emberekkel dolgoztál, így a higiénia mindig is kiemelkedő fontosságú volt nálad. Természetesen lehetnek olyan ügyfelek is a sorok között, akiknek még le kell győzni az ellenállását, vagyis a fertőzéstől való félelmét. Ennek viszont a tőled jól megszokott stílusban előadott határozott, magabiztos kommunikációval, valamint néhány egyszerű biztonsági intézkedéssel viszonylag könnyedén elejét veheted.

Ha már megvan, hogy mikor nyitsz ki újra, vagy már elindultál, de még nem zökkent helyre a korábbi foglalási arány, akkor vesd be magad Facebookon és Instagramon! Most már finoman elkezdheted oldani a bezárt hónapok alatt felgyülemlett feszültséget néhány humoros tartalommal. Ez pár elhanyagolt szakállas poéntól kezdve néhány túl hosszúra nőtt hajas képen át akármi lehet, ami illik hozzád.

Azért a biztonsági intézkedések kommunikációjáról se feledkezz meg

Először is vegyük sorra, hogy így a COVID-19 után milyen egészséget védő intézkedéseket tudsz bevezetni a Barber Shopodban:

1. Kötelező kesztyű és maszkhasználat az alkalmazottak részére. Ezzel egyébként a branded is tovább építheted, hiszen egyedi logós, esetleg szlogenes maszkokkal és kesztyűkkel nemcsak barátságosabbá, de komoly marketingértékké is változtathatod ezeket a tény s való, kényelmetlen kiegészítőket. Arra azonban a beosztottjaid érdekében is figyelj, hogy az ily módon használatba vett helyiségekben érdemes nagyobb hangsúlyt fektetni a megfelelő szellőzésre és a klímára is.

• Kézfertőtlenítő biztosítása, esetleg kötelezővé tétele a vendégeidnek: helyezz ki a fogadótérbe – akár több helyre is – kézfertőtlenítőt, amiket az ügyfeleid bátran tudnak használni. Jó ötlet lehet a várakozás idejére eldobható maszkokat is kikészíteni – szintén saját logós verzióban – mert így csak tovább fokozod a biztonságérzetet.

• Hagyj több időt a barbereknek két vendég fogadása között: egyrészt az ő szervezetüket is megterheli a maszk mögötti lét, másrészt a vendégeid is megjegyzik maguknak, hogy az előző vendég után az alkalmazottaidnak van elég idejük az eszközeik, a munkaállomásuk takarítására, fertőtlenítésére.

• Maximalizáld az egyszerre, egy időben a Shopban tartózkodó vendégek létszámát: alakítsd át úgy a foglalási rendszert, hogy az az ajánlott távolságtartási és fertőtlenítési szabályoknak megfeleljen. Egyszerre ne zsúfolódjanak be túl sokan, úgy nagyobb a kockázat.

Amikkel pótolhatod a kiesett bevételt

Természetesen a vendégek létszámának maximalizálása nem tűnhet túlságosan pénztárcabarát megoldásnak. Ha viszont ügyesen gazdálkodsz a nyitvatartási időkkel, akkor kompenzálhatod az esetleges veszteséget.

Például arra gondoltál már, hogy a megváltozott helyzet miatt módosítsd a nyitvatartásodat? Tegyük fel, hogy a körúti tempóhoz igazodva, te csak reggel 9-10 körül nyitottál ki, és maximum este 19-20 óráig voltál nyitva. Hétvégén pedig még ennél is rövidebb üzemmódban működtetek.

Most viszont érdemes lehet már reggel 7 körül kinyitni a boltot, hiszen így ugyanannyi vendéget tudsz fogadni, mint korábban. Ráadásul akár egy új piaci szegmenst is felfedezhetsz magadnak: a koránkelő, reggel 9-re már a nap első tárgyalására siető fiatalos vállalkozókét, üzletemberekét.

Nekik külön felüdülés lenne nálad indítani a napot egy kellemes hajvágással vagy szakállnyírással, esetleg egy erős fekete tűzforró koffeinbomba kíséretében… Emellett persze a hétvégi nyitvatartással is érdemes úgy játszadozni, hogy az a pénztárgépnek is megérje.

Amivel pedig szintén behozhatod az elmaradó bevételeket, az az árazási struktúrád átalakítása. Ahogy azt egy korábbi cikkünkben is említettük, az árakciókkal óvatosan kell bánni és okos határokat kell nekik szabni. Ha úgy érzed, hogy elbírja a vállalati büdzsé, akkor élj vele egy rövid időszak erejéig, de gondolkozz itt is hosszú távon: kínálj fel bérletes csomagokat, amikre például a törzsvendégeid is ráharaphatnak.

Ezzel egyrészt neked is több babér terem, amit visszaforgathatsz a most létfontosságúnak számító hirdetési és kommunikációs költségekbe. Másrészt azzal a vendégeid is jól járnak, ha nemcsak biztonságban érezhetik magukat nálad, de 10 hajvágás / szakállnyírás áráért 12 üti a markukat…

A fentieken kívül segítsd a vendégeidet egy profi online időpontfoglaló naptárral is! Ebből ugyanis világosan fogják látni, hogy a barbereidnél hány szabad időpont van még. Sőt, természetesen le is tudják maguknak foglalni. Próbáld ki a miénket, vagyis a booked4.us online időpontfoglalóját, hiszen ezt most ráadásul 14 napig ingyen használhatod!