A múltkori írásunk után most a tartalommarketing és a stratégia kerül fókuszba – hiszen a vihar előbb-utóbb elvonul, az – egyelőre még – önkéntes karanténnak vége lesz, utána viszont ügyfelekre, vendégekre neked is szükséged lesz. Úgyhogy ne dőlj hátra, kapjon több figyelmet a régóta halogatott és olykor mostohagyerekként kezelt marketingstratégia, a tartalmi részét pedig akár home officeban is elkezdheted megvalósítani. Hogy ez miért is fontos, azt máris elmondjuk.
Abban talán teljes az egyetértés közöttünk, hogy a nagyvállalatok és a multik jól láthatóan művelik a marketinget és a tartalommarketinget. Velük szemben talán pont ez az elvárás, hiszen mind az anyagi, mind az emberi erőforrásaik adottak hozzá, így tőlük szinte természetesnek vesszük a marketingközpontú szemléletet.
Azonban azzal kapcsolatban már igencsak megoszlanak a vélemények, hogy a kisebb vállalkozásoknak szükségük van-e egy jól felépített marketingstratégiára és annak megvalósítására.
Könnyű lenne legyinteni és azt mondani: minek nekem marketing?!
Pedig, ha jobban belegondolsz, akkor a kisebb vállalkozásoknak is szükségük van arra, hogy brandet építsenek, közvetítsék az értékeiket, egyszóval láttassák magukat. Mert abban az esetben, ha egy előre meghatározott stratégia mentén műveled a marketinget, a céged nem csupán egy lesz a sok közül. Hanem az a sikeres vállalkozás, amelyik kinyitja az ügyfelek pénztárcáját.
Hogy miért hasznos számodra a marketingstratégia?
- Sikeresen megkülönböztetheted magad a versenytársaktól: ez a vevők/ügyfelek elköteleződésének kialakítása miatt fontos. Többek között ezzel érheted el azt, hogy a vásárlóid még az olyan kényszerpihenők alatt is gondoljanak rád – vágyjanak a szolgálatásodra, mint a koronavírus miatti otthonlét. Ha megkülönbözteted magad a versenytársaktól, gyakorlatilag a brandedet, a brand personality-t építed, nem mellesleg az előnyeidet is kommunikálhatod az ügyfeleid felé, vagyis várakozást és vágyakozást építesz bennük.
- Bizalmat és hitelességet építhetsz: az ügyfeleid, a közönséged számára értékes, érdekes, szórakoztató tartalmi anyagokkal kiérdemelheted a bizalmukat, igazi evangelistává változtathatod őket, akik kérés nélkül fogják tovább ajánlani a terméked vagy szolgáltatásod. Ez az elköteleződésépítés újabb lépcsőfoka.
- A tartalommarketing lehetővé teszi, hogy az ügyfeleid akkor találjanak rád, amikor csak szeretnének és amikor szükségük van rád: a vendégeidnek nap mint nap rengeteg döntést kell meghozniuk, így nem árt, ha vannak olyan időtálló tartalmaid, vagy olyan érdekes a kommunikációd, ami miatt mindig tudni fogják, hogy te vagy a lehetséges megoldás a problémájukra.
- A marketing segít a vállalkozásod, a bevételeid, a profitod növelésében: új ügyfeleket vonz be, segít az upsellben, növeli a hírlevél feliratkozóid vagy a Youtube csatornád követőinek számát. Többek között.
Mit tartalmazzon a marketingstratégia?
Ahogy Gary Vaynerchuck is mondta: „Minden idők legjobb marketingstratégiája: a törődés.” Vagyis a te feladatod az, hogy olyan szolgáltatást – terméket kínálj az ügyfeleidnek, amelyre tényleg szükségük van.
Ennek érdekében a marketingstratégia tartalmazza a következőket:
- rövid- és hosszútávú célok meghatározása,
- SWOT analízis a vállalkozásodra és a húzótermékekre – szolgáltatásokra vonatkozóan,
- termékpiramis meghatározása,
- a vállalkozás és termékeinek pozícionálása a piacon,
- a termék/szolgáltatás életút meghatározása,
- az árpolitika meghatározása,
- konkurenciaelemzés, piackutatás
- az ügyfélkör meghatározása és szegmentálása, buyer personák kialakítása,
- marketingkommunikációs csatornák meghatározása, ezen belül offline megjelenések (például újsághirdetések, PR-cikkek, plakátok, szórólapok) és online csatornák (weboldal, céges blog, Facebook, Instagram, Youtube, TikTok, hírlevél stb.) meghatározása,
- tartalommarketing-terv, tartalomnaptár: szegmentált, rendszeres kommunikáció az egyes csatornákon, 6/12 hónapra előre megtervezve (Facebook posztok, Instagram posztok, Youtube videók, blogbejegyzések stb.), hírlevél-sorozatok megtervezése, szezonális kampányok tartalommarketingje,
- tartalomaudit a már meglévő anyagokra,
- mérési folyamatok, célszámok meghatározása,
- marketingbüdzsé meghatározása.
Vegyél egy nagy levegőt és vágj bele!
Most van lehetőséged arra, hogy kicsit lassíts a tempón és összerakd a marketingstratégiádat. Ne hagyd ki ezt a lehetőséget, hiszen jelenleg az ügyfeleid nagyobb része is biztosan otthon van, így a megnövekedett szabadidejükben talán szívesebben vesznek részt egy piackutatásban, vagy adnak az újonnan összerakott honlapodra egy-egy visszajelzést.
Persze van egy pontja a marketingtervnek, amit ebben a bizonytalan gazdasági helyzetben egyelőre nem fogsz tudni pontosan belőni. Ez pedig nem más, mint a marketingbüdzsé. Ha vége lesz az önkéntes karanténnak, neked is számos más kiadásod lesz, így egy bizonyos fokig érthető, ha visszafogod a marketingköltéseidet.
Éppen ezért most az a dolgod, hogy megtaláld azokat a low budget vagy épp ingyenesen használható csatornákat, eszközöket és szoftvereket, amikkel még így is beröffentheted a marketinged motorját.
Ha jobban körülnézel, találsz a piacon egy bizonyos feliratkozószám alatt ingyenesen használható hírlevélküldő szoftvereket és ha most még nincs is kereted egy profi weboldalra, fapados megoldásként ingyenes céges blogot még mindig regisztrálhatsz. És akkor az közösségi oldalakról még nem is beszéltünk… (Hirdetned egyelőre úgysem kell, amivel ismét csak költséget spórolsz.)
Tetszett a cikkünk? Olvasd el a sorozatunk többi részét is. Emeljük együtt magasabb szintre a vállalkozásodat!
1. rész: Általános teendők és tartalommarketing
Ha pedig vége a kényszerű bezárásnak és újra fogadod az ügyfeleidet, fejeld meg a várakozás heteiben elkezdett munkát az egyik legjobb ügyfélélménnyel! Tedd lehetővé a vásárlóidnak, hogy akkor foglaljanak hozzád időpontot, amikor csak szeretnének. Méghozzá a heti 7 napon, 0-24 órában elérhető, online időpontfoglaló naptárunk segítségével. Amit egyébként 14 napig ingyen használhatsz.