Új ügyfelekre nemcsak kezdő coachként lesz szükséged, hanem akkor is, ha már kialakult az ügyfélköröd, viszont szeretnéd újabb szintre emelni a vállalkozásodat, vagy bővítenéd a szolgáltatásaidat. Azonban manapság új ügyfeleket szerezni nem olyan egyszerű, és elkísérhet néhány buktató az úton. Megmutatjuk, hogyan kerüld el őket.

Alapvetően vannak olyan nehézségek, amikkel manapság minden coachnak szembe kell néznie. Mert nem elég, hogy egyre több a versenytárs, egyre inkább telítődik a piac és lassan-lassan mindenki coach szeretne lenni. Ez az apró momentum azonban a szakma felhígulásával jár.

Ahogy arról a korábbi cikkünkben is beszéltünk, egyre több az olyan „coach”, aki nem tanulta ki sehol sem a szakmát, így minőségi munkát sem tud végezni. Ezzel azonban rossz tapasztalatokat hagynak hátra az ügyfeleikben, akikben ezáltal csökken a bizalom az egész coach-rendszer iránt.

Éppen ezért, ha új ügyfeleket szeretnél szerezni, mindenekelőtt láttatnod kell magad az online és az offline térben. Ha pedig már észre vetetted magad, akkor a fentebb vázoltak miatt kialakult szkeptikus hozzáállást kell legyőznöd az ügyfeledben ahhoz, hogy téged válasszon.

Ehhez viszont nem elég csak láttatnod magad

Már az első találkozás előtt, amikor az ügyfeled még csak keresgél a számára megfelelő szakemberek között, neked a minőségi tartalmaiddal kell megfognod őt. Ez pedig a személyes branded, a hiteles énmárkád és nem utolsósorban a kommunikációs csatornáid felépítése nélkül nem fog menni.

Utóbbi esetben egyébként nem véletlen a többes szám: a Facebook nyári többezres nagyságrendű profil- és oldallekapcsolása óta jól tudjuk, hogy ma már egy csatorna nem csatorna többé. Hiszen vannak olyan felületek, amiken ugyan jelen vagy, de ettől még nincsenek a birtokodban, bármikor elvehetik tőled, ezt a kék óriás egész jól szemléltette a nyáron.

Emellett arról sem szabad megfeledkezned, hogy az online térben az ügyfeleid figyelme ezerfelé elkalandozhat a millió weboldal és a közösségi média világában. Ezért kell kitűnnöd közülük a hiteles, minőségi tartalommal és persze az őszinte hanggal.

Hogyan építsd fel a brandedet?

Ahhoz, hogy coachként minél hitelesebb legyél és kitűnj a versenytársak közül, mindenekelőtt ütős honlapra és közösségi oldalakra van szükséged, meg persze egy jól kitalált arculatra logóval, színekkel, színskálákkal, kommunikációs stílussal. Mindennel, ami megkülönböztet téged a többiektől.

Az ütős honlap alatt pedig nemcsak a tetszetős dizájnt értjük, hanem a minőségi tartalmat is. Azaz:

• mérd fel, hogy kik a célcsoportjaid, mi a problématudatuk, és milyen megoldásokra van szükségük, majd ezeknek megfelelő tartalmakat publikálj,
• ne akarj mindenről IS írni: ha van szakterületed, akkor ebben a témakörben publikálj, mert így tudsz hiteles maradni,
• ossz meg ügyfélvéleményeket, hiszen az elégedett ügyfélnél nincsen jobb és hitelesebb reklámfelület,
• használj különböző social proofokat a felületeiden, vagyis olyan hitelesítő elemeket, amikkel egy laikus érdeklődő bizalmát is elnyerheted (ilyenek például a szakmai elismerések, az ügyfélvélemények, tanúsítványok, médiamegjelenések, publikációk, illetve az általad készített tanulmányok, kutatások, esettanulmányok),
• figyelj a helyesírásra és a stílusra.

Amiről sose feledkezz meg: a tartalomterjesztés

Hacsak nem személyes ajánlás útján vagy egy szakmai eseményen közvetlenül lépsz kapcsolatba a leendő ügyfeleddel, akkor arra van a legnagyobb esélyed, hogy az interneten fog elsőként találkozni veled.

Emiatt a lehető legtöbb releváns felületeden publikáld a tartalmaidat, az adott csatorna kommunikációs követelményeinek megfelelően. Nem elég kitenned a legújabb írásodat a blogodra. Oszd meg őket a követőiddel Facebookon, Instagramon és hírlevélben! Idővel pedig olyan új csatornák felé is nyithatsz, mint a Podcast vagy épp a videós tartalmak.

Rajtad áll, hogy milyenné alakítod az énmárkád és az is, hogy ezzel mennyi ügyfelet tudsz szerezni magadnak. Azzal mindenesetre megkönnyítheted a dolgukat, ha a honlapodba integrált időpontfoglalóval máris foglalhatnak egy konzultációt nálad. Próbáld ki az online időpontfoglaló naptárunkat, hiszen lesz 2 heted arra, hogy ingyen teszteld a hatékonyságát!