A köszönőoldalak fontosságát hajlamosak vagyunk lebecsülni, pedig igazi kincsesbánya lehet. Főleg akkor, ha jól használjuk és mérjük is a rajta, illetve a hozzá vezető konverziókat, akciókat, cselekvéseket. Éppen ezért mostani cikkünkben a konverziókban és információkban gazdag köszönőoldalak mélyére ásunk. Így még véletlenül sem fogod elszalasztani el ezt a remek lehetőséget!

Talán kicsit furcsának tűnhetett a felvezető, hiszen a köszönőoldal általában már valamilyen konverzió, mondjuk vásárlás, szolgáltatásmegrendelés, csalianyag letöltése vagy épp az időpontfoglalás után jelenik meg. Emiatt akár legyinthetnénk is rá, hogy ugyan, nem érdemes foglalkozni vele, pedig…

A köszönőoldallal akár újabb konverziót is elérhetünk

Legalábbis abban az esetben, ha a köszönőoldalra a további értékesítés részeként tekintünk. Ha például a látogatót sikerült vásárlásra csábítani, a vásárlás megköszönése és a rendelés láttamozása után kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat ajánlhatsz.

Fontos, hogy ez ne legyen túlságosan sales-szagú, ezért újabb vásárlásra buzdító CTA-t nem is célszerű elhelyezni a köszönőoldalon. A kiegészítők inkább ajánlásként szerepeljenek, így nem idegeníted el magadtól az ügyfeledet.

Ha eljuttattad az ügyfeledet egy másik termék vagy szolgáltatás oldalára, de ott nem történt vásárlás, jöhet a remarketing. Hogy ez e-mailben vagy egy, az oldal elhagyásakor érkező pop-up ablakban valósul meg, már rád van bízva, de még itt is lehetőséged van arra, hogy ne engedd el teljesen a már konvertált ügyfél kezét sem.

A köszönőoldallal növelheted az elköteleződést

A köszönőoldal remek kiindulópontja lehet annak, hogy a vevőd ne egyszeri ügyfél, hanem törzsvásárló legyen. Ehhez helyezd el a csalianyagodat a köszönőoldaladon is, hiszen a konverziót követően jó eséllyel benne lesz a flowban, és letölti azt – ha az számára valóban hasznosnak ígérkezik. (Lead magnetekből természetesen készíthetsz többfélét is, és a megvásárolt termék vagy szolgáltatás alapján is ajánlhatod őket.)

A letöltésért cserébe megkapod az érdeklődő e-mail címét, így a csalianyag témakörében indulhat is az automata hírlevélsorozat, később pedig a valós idejű leveleket is meg fogja kapni. Ezzel a módszerrel többet fog megtudni a márkádról, a szolgáltatásaidról, és ha nem esel túlzásba az értékesítési szándékkal, akkor később újra és újra vásárolhat tőled.

Amikor a köszönőoldal a tartalomterjesztés és a szegmentálás terepe

Természetesen azzal sem lősz mellé, ha a köszönőoldaladon egy érdekes videót, vagy néhány különösen jól sikerült blogcikked ajánlóját helyezed el. Ezt is érdemes egyébként úgy csinálni, hogy egymástól jól elkülöníthető szegmenseknek szóló tartalmakat – max. 2-3 db-ot – helyezel el a köszönőoldalon.

Az ügyfél választása pedig segít a szegmentálásban, valamint a tartalomfejlesztésben: attól függően, hogy milyen tartalomra voksolt, be tudod kategorizálni őt a buyer personáid alapján. Emiatt később egyszerűbb lesz számára releváns és a figyelmét, érdeklődését fenntartó tartalmakat ajánlani és készíteni is.

Érdemes ránézni időnként ezekre a statisztikákra is, hiszen az UTM-paraméterezés használatával könnyedén nyomon tudod követni, hogy a tényleges konverziót végrehajtó ügyfelek milyen tartalomtípusokra és témakörökre voksolnak.

Ami a köszönőoldal mérését illeti

Természetesen a köszönőoldalaidon is tudsz méréseket végezni. Nálunk például, a booked4.us időpontfoglalójában lehetőséged egyedi köszönőoldal beállítására, amire a foglalóból irányíthatod tovább az ügyfeledet, de akár a rendszeren belül is létre tudsz hozni egy köszönőoldalként funkcionáló aloldalt.

Bármelyik megoldás mellett döntesz, mindkettő hasznos lesz számodra, mert a rendszerünk URL-paraméterben továbbítja neked az olyan foglalási adatokat, mint például az időpontfoglaló linkje, a naptár azonosítója, a szolgáltatás azonosítója, a foglalás azonosítója, az e-mail cím, a telefonszám, a foglaló neve és a foglalások száma.

Ezek nagyon fontos adatok, ha például több szolgáltatásra tudnak foglalni nálad, vagy több naptárt üzemeltetsz a kollégák miatt. Így ugyanis külön mérheted a szolgáltatások, kollégák és a naptárak sikerességét is. Következtetéseket fogsz tudni levonni az egyes szolgáltatások minőségéről, keresletéről, és az esetleges gyenge pontokra vonatkozóan.

Látni fogod, hogy mely szolgáltatások a legkelendőbbek, ezekre pedig később akár egyedi, tematikus kampányokat is meghirdethetsz. Ugyanígy végigkövetheted a vásárlói útvonalakat, láthatod, hogy a visszajáró ügyfelek kapcsán mikor jön el az a pont, amikor érdemes lesz már például a törzsvásárlói program kialakításán gondolkodnod.

Azért ez már tényleg szolgáltatásfejlesztés, nem igaz?