Egy plug-in itt, egy másik ott, és még a chatbottal is bajlódni kell. Gyakran a hátad közepére sem kívánod az online megjelenést, hiszen csak a baj van vele. Ugyanakkor azt is tudod, hogy az online marketing és a digitális eszközök kiaknázása nélkül a vállalkozásod olyan lenne, mint egy félkarú óriás. Most megmutatjuk, miért hasznos számodra az az adattömeg, amit az okos megoldások használatának köszönhetsz.

Az okoseszközök és a digitális újítások használatának köszönhetően ma már rengeteg adat áll a vállaltvezetők és marketing szakemberek rendelkezésére. Ha csak egy egyszerű Facebook-oldalt üzemeltetsz, és azt hiszed, nincsen adatbányád, ez akkor is igaz lesz. Mindenképp vess egy pillantást a platform kínálta elemzésekre!

Adatok, adatok, adatok mindenhol

Akár szeretnéd, akár nem, a Facebook rengeteg adatot bocsát a rendelkezésedre. Értékes információkat tudhatsz meg többek között a közönséged:

• összetételéről: férfiak, nők, idősebbek, fiatalok?
• tartalomfogyasztási szokásairól: mikor érheted el őket, például kora reggel vagy inkább este?
• aktivitásáról: milyen gyakran kommentelnek, lájkolnak, osztanak meg bejegyzéseket, kattintanak rád?
• milyen típusú posztokat szeretnek: lifestyle-képeket, interaktív tartalmakat vagy inkább Facebook Live-ot, esetleg egy kis storytellinget?

Mivel ma már a Facebooknak is számtalan olyan területe van, ami értékesítésösztönző hatással bír, esetleg kifejezetten értékesítésre hozták létre, nem hagyhatod figyelmen kívül ezeket az információkat. Ott a Facebook bolt, a Marketplace, de egy online időpontfoglaló naptár integrálásával már nemcsak fizikai terméket, hanem szolgáltatást is értékesíthetsz.

Ha ki akarod maxolni a vállalkozásod bevételeit, esetleg profitot is termelnél, nem árt, ha ezekre az adatokra is vetsz egy-egy kósza pillantást. Ezekből fogod ugyanis megismerni a közönségedet, így még specifikusabb tartalmakat készíthetsz a számukra, melyek növelik az elköteleződést és ösztönzik a vásárlást.

Üzleti fiókkal regisztrálva egyébként nemcsak a Facebooktól, hanem az Instagramtól, YouTube-tól, TikToktól és a többi social felülettől is hasznos információkat kaphatsz, így akár csatorna-specifikus stratégiákat is készíthetsz. Mert könnyen előfordulhat, hogy egészen más összetételű és minőségű közönséggel fogsz találkozni mondjuk Instagramon és a Facebookon. Érdemes ezt is figyelemmel követned.

Azért az eredmények és folyamatok tudatos mérése is elengedhetetlen

Eddig a készen kapott információkról volt szó, de kis erőfeszítéssel és néhány további ingyenes eszköz használatával olyan mérési folyamatokat végezhetsz el, amelyek akár a hosszú távú sales- és marketingstratégiádra is hatással lehetnek.

Ha már a Facebookkal indítottunk, kezdjük most is vele. A kék óriásnak van egy úgynevezett Facebook Pixel – magyarul Facebook képpont – nevű követőkódja. Ez egy igencsak hasznos eszköz, mivel a kampányaid sikerességének mérését szolgálja. De nem magán a Facebookon belül, hanem attól függően, hogy hova irányítod Facebookról az ügyfeleidet: a weboldaladra, webshopodra vagy a kampánynak dedikált landing oldalra.

Hozzáértő beállítással nemcsak azt mutatja meg, hogy hány ember járt a célhelyen, hanem azt is, hogy hányan nézték meg például az áraink oldalt, hány tényleges vásárlás volt, illetve hányan töltötték le a csalianyagodat.

A másik ehhez hasonló funkcióval bíró segéded egyébként a Google Analytics lehet, ami már a weboldalad és akár a hozzá kapcsolt landing-oldalak teljesítményét is monitorozza. Szintén szolgáltat a weboldalad látogatóira vonatkozó demográfiai információkat, de az e-commerce sikerességét is méri. Ezen felül, ha esetleg egy hőtérképpel – például Hotjarral – kombinálod, megtudhatod azt is, hogy a mely felületek működnek jól a honlapodon és hol van az a pont, amikor a látogatók lepattannak a rossz felhasználói élmény, esetleg a tartalom érdektelensége miatt.

Google és Facebook – ennyi volt?

Korántsem! Ma már számtalan lehetőség áll előtted, hiszen nemcsak a Facebook vagy a Google kínál remek mérési eszközöket. Itt van példának okáért a booked4.us időpontfoglaló naptára is, amit teljesen a vállalkozásodra szabhatsz.

Ami pedig a mérést illeti, a köszönőoldal beállításával és mérésével az időpontfoglaló rendszeredből is remek adatokat gyűjthetsz be. Olyan statisztikákat kaphatsz, amiből akár a termékfejlesztés következő lépéseit is kitalálható. Máris mondunk egy példát: egyedi köszönőoldalad segítségével URL-paraméterben megkapod a foglalási adatokat.

Egészen pontosan az időpontfoglaló URL-t, a naptár azonosítóját, a szolgáltatás azonosítóját, a foglalás azonosítóját, e-mail címet, telefonszámot, a foglaló nevét és a foglalások számát is a rendelkezésedre bocsátjuk. Ennek köszönhetően pedig akár naptár, de szolgáltatás szerint is tudod mérni, hogy miből melyik teljesít jobban, ráadásul, ha több visszatérő vendéget is látsz a foglalók között, elkezdhetsz gondolkozni a szintlépésen – például a törzsvásárlói program kiépítésén.

Azért ez már nem rossz, nem igaz?