Rohamosan fejlődik a világ és ember legyen a talpán, aki lépést tud tartani minden újdonsággal. És persze azokkal a kihívásokkal, amikkel egy-egy váratlan helyzet szembesít minket. Vállalkozóként azonban semmiképpen sem engedhetjük meg magunknak a lemaradást, hiszen ez a folyamat az ügyfeleink és partnereink elvárásaira is hatással van, úgyhogy itt az ideje alkalmazkodnunk a modern viszonyokhoz!

Üdv 2020-ban!

Ahhoz, hogy időt és nem kevés pénzt spórolj a vállalkozásod fejlesztésére és emellett még az ügyfélköröd bővítését sem vetted le a napirendről, érdemes olyan irányba kormányozni a céges anyahajót, amivel ti is megérkezhettek a modern korba.

Ez nemcsak azért fontos, hogy ne maradj le a versenytársaktól, hanem a jelenlegi ügyfeleid megtartása és újak szerzése okán sem elhanyagolható szempont. Mert végül is, miről van itt szó? Arról, hogy ahogy haladunk-fejlődünk, úgy alakulnak át az ügyfelek igényei is, amiknek nem árt, ha megfelel a szolgáltatójuk.

A digitalizáció például pont egy ilyen indikátor

Hiszen ma mindenkinek ott a kezében az okostelefon a mobilnettel vagy a wifivel, de azért egy asztali gép és laptop is befigyelhet a háttérben. Az internet jelentette állandó kapcsolat miatt az ügyfeleidnek, a vendégeidnek, a partnereidnek mindig azonnal van szükségük az információkra, mivel a közösségi háló és a social media oldalak használatával hozzászoktak a rapid információáramláshoz, amihez neked is alkalmazkodnod kell.

Ugyanakkor a digitalizáció nem biztos, hogy összeesküvést szőtt ellened: például az olyan online lehetőségeknek, mint a Skype, a Google különböző felületei (a Hangouts, a Drive, a Sheets, a Docs stb.), a Slack vagy akár egy Facebook csoporton belül indított Live is lehetőséget ad arra, hogy a vállalkozásod az olyan modern helyzeteket is könnyebben átvészelje – legalábbis a kollégákkal, valamint az ügyfelekkel való kapcsolattartás szemszögéből nézve – mint ami most a koronavírus okán kialakulóban van.

Vészhelyzet nélkül pedig ezek az eszközök és számtalan más applikáció pont azt teszik lehetővé, hogy akár irodabérlés nélkül, bárhonnan végezhessétek a munkátokat, ami azért a költségtakarossági szempontokat figyelembe véve sem jön rosszul.

Információk? Impulzus?

Ahogy az sem, ha az azonnali információéhségre és az impulzusvásárlásokra alapozva lehetővé teszed az ügyfeleidnek, hogy heti hét napon át, 0-24-ben időpontot foglalhassanak hozzád. Ehhez ajánljuk a booked4.us online időpontfoglaló naptárját, amit most ráadásul 14 napig ingyen használhatsz.

Ugyanilyen remek költségcsökkentő lehetőség lehet a digitális dokumentumkezelés is, amivel nemcsak helyet takarítasz meg az irodádban, de még környezetkímélő üzemmódra is váltasz vele. Ráadásul egy megfelelően kiépített rendszerben még az ügyfeleknek is létrehozhatsz egy saját felületet.

Naphosszat sorolhatnánk a digitalizáció nyújtotta előnyöket, ha pedig úgy érzed, ezen a téren van mit fejlődnöd, esetleg tovább csiszolnád az amúgy is hatékonyan működő vállalkozásodat, javasoljuk ezt a cikket is.

De beszélhetnénk még az online jelenlét fontosságáról is

Hiszen az a vállalkozás, amelyik nem láttatja magát az online térben, gyakorlatilag nem létezik. És itt nemcsak a saját weboldalról, blogról vagy az olyan közösségi oldalakon való jelenlétről van szó, mint például a Facebook, az Instagram, a YouTube, a Pinterest, hanem azokról a lokális marketing lehetőségekről, amik például a Google Cégemben vagy épp a TripAdvisorban rejlenek.

Persze az, hogy a céged számára melyik marketingkommunikációs csatorna hatékonyabb, az nagyban függ a vállalati profiltól is. Azonban az 2020-ban is világosan látszik, hogy 1-2 extrém kivételtől eltekintve nem érdemes csak az offline megjelenésekre koncentrálni, hiszen az online tér, a digitális világ egyre nagyobb léptékben fejlődik, amire előbb-utóbb a te ügyfeleidnek is igénye lesz.

Mert ma még csak online szeretnének időpontot foglalni, de legközelebb már a hangalapú keresésre, chatbotokra és digitális asszisztensekre fognak vágyni az ügyintézés során. Ezért kell továbbra is nyitott szemmel járni a legújabb trendek, valamint fejlesztések között és amit csak tudsz, tudatosan beépíteni a gyakorlatodba – a lehetőségeidhez mérten, természetesen.