A kommunikációs ötletek után ideje a kedvezményekről, rendkívüli ajánlatokról is beszélnünk. Árakciózni, vagy engedményeket adni sosem egyszerű dolog. Hiszen amellett, hogy a saját szolgáltatásod, terméked értékét inflálod az akciókkal, a saját zsebedből húzod ki a kincset érő bevételt. Különösen nehéz ez a helyzet most, amikor egész iparágak dőlnek be, és alakulnak át. Több ezren vesztették el a munkájukat, több vállalat csak úgy tudta biztosítani a fennmaradását, hogy csökkentették a munkaórákat, béreket. Emiatt a bőséges kínálat ellenére, a vásárlóerő is várhatóan csökkenni fog. Ilyen helyzetben nehéz kimaradni az akciók és kedvezmények versengéséből.

Bár logikus lépésnek tűnhet most különböző kedvezményekkel és árakciókkal visszacsábítani a közönségedet, illetve ezekkel a módszerekkel új ügyfelekre, ezáltal bevételre, tőkére szert tenni, amiből kifizetheted a munkatársaidat, az irodád bérleti díját, a járulékokat és adókat, meg a többi kiadásodat. Ezt a tendenciát követve azonban könnyen beleeshetünk az ördögi körbe.

Pontosan azért, mert ha egyszer elkezded bevezetni az akciókat, akkor a közönséged ezt később is elvárja majd. Ha viszont nem tartod magad ehhez, szemrebbenés nélkül faképnél hagyhatnak majd a kedvezmény miatt érkező ügyfeleid.

Persze, ha ezt látod magad körül, nehéz kimaradni

Amikor ugyanis körbenézel a legfőbb konkurenseid háza táján, szinte biztosra veheted, hogy látni fogsz néhány kihagyhatatlan kedvezményt a kínálatban. Erre természetesen a magunk mögött tudott, anyagilag igencsak megterhelő hónapok és a jövőtől tartó ügyfelek, vásárlók minden további nélkül lecsaphatnak. Ebből azt a téves következtetést vonhatod le, hogy ez a jó irány.

Ideig-óráig talán ez lehet a helyzet, azonban látnod kell, hogy az akciózás egy önmagát gerjesztő folyamat. Ez pedig idővel egyre lejjebb és lejjebb fogja nyomni a piaci árakat. Így hiába vagy tisztában vele, hogy mennyi az elvégzett munkád vagy a terméked teljes értéke, a piaci környezetnek köszönhetően olyan nyomott árakkal kell majd dolgoznod, amiért nagyrészt már meg sem éri kinyitni az irodád.

Természetesen a koronavírus mindenkit szokatlan helyzetek és korábban elvetett megoldások elé állított, így – ha nem a folyamatos árakciókra építed fel a további stratégiát – az üzleted beizzításához óvatosan, de te is alkalmazhatod. Mindenesetre tedd ezt átgondolt stratégia mentén, az új és a korábbi ügyfeleid elköteleződését okosan építve.

Akciózz úgy, hogy ne menjen rá a céged

Mindenekelőtt:

1. Az újranyitási akciót tedd a stratégiád és az ügyféléletút részévé: vagyis ne hagyd magukra azokat a vendégeket, ügyfeleket, vásárlókat, akik most, az akciód miatt ismertek meg téged. Kommunikálj továbbra is velük hírlevélben, blogon, Instagramon, Facebookon keresztül, hogy kialakuljon a kötődésük a márkádhoz. Építsd fel az egész folyamatot, mert az elkötelezett, hűséges ügyfelek könnyebben nyitják ki a pénztárcájukat, mint az újak.

• Szabj korlátokat az akciónak és kommunikáld is őket: ezek természetesen nemcsak időkorlátok lehetnek, hanem mennyiségiek, vagy ha esetleg csoportos órákat vezetsz mondjuk jógaoktatóként vagy fitneszedzőként, esetleg barber shopod van, azzal is finoman pushingolhatod az ügyfeleidet, hogy a korábbiaknál szigorúbb részvételi korlátokat szabsz. Például csak 5-en vehetnek részt az órádon, vagy a személyzeten kívül csupán 4 vendég tartózkodhat egyszerre a barber shopodban.

• Alakíts ki okos csomagokat: érdemes úgy kialakítanod a termékpiramisodat, hogy ne a csomagok ára, hanem azok tartalma miatt érezzék az ellenállhatatlan késztetést a vásárlásra. Természetesen itt is meg kell találnod a tökéletes egyensúlyt az ügyfél elkápráztatása és a befektetett munka értékálló díjazása között, de az neked is jobban megéri, ha kevesebbet kell engedned az áraidból, mert az ügyfeled is látja, hogy értéket és minőséget kap a pénzéért.

A koronavírus okozta nehézségek miatt nem elvetendő ötlet az akciók és engedmények biztosítása, de nem érdemes erre felhúzni az értékesítési stratégiát. Használd okosan, mértéktartón ezt az eszközt és akkor nem fogsz ráfizetni a kedvezményekre.

Spórolj te is ott, ahol tudsz! Használd az online időpontfoglaló naptárunkat, hogy megkönnyítsd az ügyfeleidnek a visszazökkenést és saját magadnak is az adminisztrációt. Ráadásul, nemcsak időt-energiát spórolsz vele, de az első 14 napban még ingyenesen is használhatod.