k.szilvi

A Széchenyi Pálmaház hazánkban egyedülálló, egészségügyi szakemberek segítségével összeállított csomagokat kínál a gyógyfürdőben kikapcsolódni vágyók számára. A Pálmaház megálmodójával és elindítójával, Tóth Tamással és a megvalósítás kulcsemberével, Németh Mátyással beszélgettünk a kezdetekről, sikereikről, és a booked4.us időpontfoglaló szerepéről.

Tóth Tamás: Este rendezvényeket szervezünk, nappal prémium kategóriás szolgáltatáscsomagokat nyújtunk, többségében külföldi vendégeknek.  Csomagjainkat tudományosan úgy alakítottunk ki, hogy a gyógyvíz jótékony hatását maximalizáljuk.

Kidolgoztunk egy  teljes folyamatot: vendégeinknek javaslatot teszünk, hogy melyik medencében, milyen sorrendben, milyen hosszúságban tartózkodjanak. Bemelegednek az izmok, kitágulnak az erek, utána jön a kezelés. Ez sokkal optimálisabb mind a terapeutának, mind a vendégnek. Azután fontos, hogy a pihenés, a függőágyak egyik jótékony hatása a feszültségoldás. Dietetikus állította össze a gyümölcstálat, magas antioxidáns-, és vitamintartalommal.

Németh Mátyás: 3 éve időpontfoglaló megoldás után kutattunk. Az igényeinknek megfelelő szolgáltatások csak angol nyelven voltak elérhetőek, kb. 24.000 Ft-os havi áron. A booked4.us volt az egyetlen megfelelő magyar rendszer. Leültünk és megbeszéltük, milyen funkciókra volna szükségünk. Egyéni fejlesztés keretében, kedvező áron megvalósította a booked4.us a hiányzó elemeket. Később ezek valamennyi ügyfél számára elérhetővé váltak.

„Ma már mindennapi működésünk stabil alapja a booked4.us időpontfoglaló rendszere.”

Jobban szervezett, jobban adminisztrálható és jobban követhető lett a működésünk. Minden percben láthatják kollégáink a szabad időpontokat és manuálterapeutáink beosztását.

 „Szükségünk volt egy professzionális, esztétikus felületre, melyen szállodai és utazásszervező partnereink is láthatják valós időben a szabad időpontokat és lefoglalhatják azokat.”

Egy házi rendszerünk volt azelőtt, online felületen kezelt excel, amit meg is lehetett osztani, mindent kiszámolt, de bonyolult volt. Természetesen egy excel-ben mindent el is lehet rontani, ki lehet törölni véletlenül képleteket. Elengedhetetlen, hogy gyerekjáték legyen a rendszer kezelése, hogy ne tudjanak hibázni.

„Az időpontfoglaló óriási segítséget nyújt a napi és havi elszámolásban. Az adminisztráció precízebbé, gyorsabbá vált, a vendégek kiszolgálása gördülékenyebb.”

Rendszeresen excel riportokat készítünk, néhány mozdulattal leellenőrizhetjük a napi-havi értékesítéseket, akár 1 évre visszamenőleg egy kattintással szűrhetünk és exportálhatunk adatokat, ez leegyszerűsíti a statisztikák készítését. Alkalmazottaink teljesítménye is egyszerűbben mérhető. Kevesebb a fejfájás, a visszakeresgetéssel, bogarászással, ellenőrizgetéssel töltött idő az elszámolásoknál, zárásoknál.

„Ma már egy kifejezetten felhasználóbarát, ízléses, könnyen kezelhető felület fogadja a kollégáinkat és a vendégeket. Nyilak és tippek vezetnek végig a foglalás lépésein.”

A közös fejlesztésnek hála, számos új funkcióval bővült a rendszer. A foglalásokhoz például plusz adatokat lehet bekérni – milyen olajjal szeretné a vendég a manuálterápiát, milyen erősséggel,  férfi-női kezelőt szeretnének. Beállítható, hogy mit kötelező kitölteni, mit nem. Amit én nagyon szeretek, az automatikus visszaigazolás: egy kinyomtatható pdf készül a foglalás befejezésekor, de hozhatják digitálisan is, van rajta térkép, QR kód, adatok. Ez egy automatikusan rendelkezésre álló eszköztár, amit nem kell újra és újra beszerkeszteni a foglalás adataival, bárki automatikusan megcsinálhatja és egyből lehet küldeni.

“A magyar nyelvű ügyfélszolgálat felbecsülhetetlen előny. “

Ha valami problémánk, igényünk van, akkor fontos, hogy magyarul tudjuk megbeszélni és nem a világ másik végén, tört angolsággal válaszol nekünk valaki. Mindahányszor telefonáltunk, mindig valaki felvette a telefont, akár délután 6 órakor is, nem szenvedtünk semmilyen kárt, nem veszítettünk egy vendéget, adatot sem rendszerhiba miatt.

Jó a booked4.us folyamatos fejlesztése és nagyon jó a kapcsolatunk a booked4.us csapatával.

Ez egy pihenő övezet. Budapesten több gyógyfürdő van. A Széchenyi fürdő az egyik legnagyobb és mi kifejezetten egy napra tervezett szolgáltatás csomagot kínálunk fürdőzéssel, kezelésekkel, lazítással. Ha valaki fáradtan jön, akkor nálunk feltöltődik, azután energikusan folytathatja a városnézést.

Tóth Tamás, Németh Mátyás

Széchenyi Pálmaház

Készítsd el Te is saját online időpontfoglaló naptárad! A booked4.us szolgáltatása két hétig ingyenes – teljes funkcionalitással!