Sajnos gyakran előfordul, hogy az ügyfél megfeledkezik egy megbeszélt időpontról. Ez nem feltétlenül az ő hibája, és bár ez a számodra pénz- és időkiesést jelent, hidd el, neki sem jó, ha ez történik.
Éppen emiatt fejlesztettünk egyedi emlékeztetőrendszert a booked4.us időpontfoglalóhoz, hogy a lehető legritkábban forduljanak elő hasonló kellemetlenségek. Így neked sem kell tartanod a bevételek kiesésétől, és persze az ügyfél is örül, hogy időben értesítették a megbeszélt időpontról.
Igyekeztük az emlékeztetők beállítását a lehető legegyszerűbbé tenni a számodra. A testreszabáshoz menj a Beállítások → Értesítők → Időzített értesítők felületre.
Itt az e-mail-alapú értesítőkön kívül SMS-es emlékeztetőket is be tudsz állítani.
E-mail vs SMS?
Elképzelhető, hogy az ingyenes e-mailes emlékeztetőket tartod hatékonyabbnak. Ezzel szemben viszont a kutatások és a tapasztalatok is azt mutatják, hogy az SMS-ek sokkal jobban teljesítenek.
Csak gondolj bele, mennyi üzenet érkezik az e-mail-fiókodba egy átlagos napodon. Ugye, mennyivel nehezebb a sok hírlevél, visszaigazolás, bankfiók-értesítő és egyéb üzenetváltás mellől kitűnni? Nem csoda, hogy sok e-mail hiába kerül elküldésre, a felhasználónak egyszerűen nincs kapacitása elolvasni azt.
Ezzel szemben viszont ma már igen kevesen küldenek SMS-eket, így az ilyen módon elküldött értesítők nem vesznek el a zajban. A GetApp kutatásai szerint ráadásul a megkérdezettek közel kétharmada érzi úgy, hogy az SMS-emlékeztetők a leghatékonyabbak.
Arra figyelj, hogy az alábbi szempontokat mindenképp módosítsd, mielőtt élesítenél egy emlékeztetőt.
- Állítsd be a típusát – e-mail, vagy SMS?
- Időzítsd: mikor küldenéd ki? Visszaigazolást állítanál be a foglalást követően? Esetleg egy emlékeztetőt 3 órával az időpont előtt? Vagy mondjuk egy utólagos üzenetet, amiben megköszönöd, hogy téged választott, majd kikéred a véleményét?
- Válaszd ki a megfelelő kritériumot! Minden foglaláshoz ugyanazt az e-mailt szeretnéd kiküldeni? Esetleg külön állítanál be üzeneteket az eltérő szolgáltatásaidhoz?
- Tárgy (e-mail esetében) és szöveg. Az előbbihez egy kellően rövid, frappáns megfogalmazást javaslunk, az üzenet törzsszövegét pedig úgy fogalmazd meg, hogy minél jobban tükrözze a márkád személyiségét, vagy épp a sajátodat. Ha ezeket a szempontokat figyelembe veszed az emlékeztetők, értesítők beállításakor, sikerrel fogsz járni.
Persze az emlékeztetőket jóval több mindenre is felhasználhatod. Mivel akár a szolgáltatásod használata utánra is időzítheted őket, így köszönőleveleket, utókövetést, vagy akár ajánlatokat is küldhetsz az ügyfeleidnek. Tudj meg erről többet az alábbi cikkünkből.
Ha több információra lenne szükséged, az alábbi linkek a segítségedre lesznek: